Памятка пациенту (скачать)
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ ГБУЗ «ГВВ № 2 ДЗМ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ «ГВВ № 2 ДЗМ» (далее – Правила внутреннего распорядка, Правила) обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, находящихся в ГБУЗ «ГВВ № 2 ДЗМ» (далее – Госпиталь) или его структурных подразделениях, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества, а также обеспечения безопасности граждан при посещении Госпиталя.
1.2. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для персонала, всех посетителей Госпиталя, в том числе пациентов и лиц, их навещающих.
1.3. Основными задачами Госпиталя являются:
- соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечения связанных с этими правами государственных гарантий;
- приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;
- доступность и качество медицинской помощи;
- недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;
- приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;
- соблюдение врачебной тайны;
- соблюдение персональных данных пациентов и посетителей.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов Госпиталя включают:
- график работы ГБУЗ «ГВВ №2 ДЗМ» и часы приема граждан должностными лицами;
- правила поведения пациентов (их законных представителей), посетителей в ГБУЗ «ГВВ №2 ДЗМ»;
- распорядок дня для пациентов;
- режим посещения пациентов.
1.5. В клинических подразделениях Госпиталя пациент (законный представитель) знакомится с Правилами под роспись в медицинской карте стационарного больного.
1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на официальном сайте ГБУЗ «ГВВ № 2 ДЗМ», а также на информационных стендах в подразделения Госпиталя.
2. ГРАФИК РАБОТЫ ГБУЗ «ГВВ № 2 ДЗМ» И ЧАСЫ ПРИЕМА ГРАЖДАН ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ2.1. Госпиталь осуществляет свою работу в круглосуточном режиме.
2.2. Часы приема пациентов и их родственников администрацией Госпиталя:
Главный врач – Шастина Вера Ростиславовна:
Понедельник с 15:00ч до 17:00ч по предварительной записи по телефону
8 (499) 940-40-95.
Заместитель главного врача по медицинской части Горбатенкова Светлана Вартановна:
Понедельник, среда, четверг с 14:00ч до 16:00ч, тел.
8 (499) 940-95-85.
Заместитель главного врача по хирургической помощи – Горин Семен Гаврилович:
Вторник, четверг с 14:00ч до 16:00ч, пятница с 13:00ч до 15:00ч,
тел.
8 (499) 172-66-53.
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе – Зыкова Оксана Валентиновна:
Вторник, среда, четверг с 14:00ч до 16:00ч, тел.
8 (499) 940-36-32.
2.3. Беседы законных представителей/родственников пациентов с лечащим врачом и/или заведующим отделением проводятся ежедневно (понедельник-пятница) с 13:00ч до 14:30ч. в отдельно выделенном помещении 1-го этажа строения № 1 по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 168 (помещение № 45а).
3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ (ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ), ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ГБУЗ «ГВВ №2 ДЗМ»3.1. В период стационарного лечения пациент имеет право принимать посетителей в установленные часы, за исключением периода введения карантинных мероприятий и если это не противоречит санитарно-противоэпидемиологическому режиму, пользоваться личным бельем, одеждой, сменной обувью, посудой, в специально отведенное время пользоваться городским телефоном для пациентов.
3.2. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
- соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
- своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;
- незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестра о возникших у него насморке, кашле, появлении одышки ил других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, частом жидком стуле, появлении кожной сыпи и т.д.;
- не мусорить в палате, местах общего пользования, коридорах, иных местах;
- хранить имеющиеся продукты питания в упакованном в пакет виде с биркой с указанием фамилии, инициалов, номера палаты, даты проверки медицинским персоналом срока годности и качества продукта в специальном холодильнике для хранения продуктов питания больных с обязательным соблюдением условий хранения продуктов.
3.3. В Госпитале и его структурных подразделениях запрещается:
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- курение в зданиях и помещениях, а также на территории медицинской организации;
- распитие спиртных напитков;
- появление в состоянии алкогольного или иного токсикологического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- играть в азартные игры;
- мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по телефону, осуществлять несанкционированную фото-видео съемку, аудиозапись;
- хранить в палате большие суммы денег, ценные вещи, украшения. Администрация Госпиталя за сохранность ценных вещей, оставленных в палате, ответственности не несет;
- применение лекарственных средств, принесенных из дома (разрешается в исключительных случаях, по согласованию с лечащим врачом);
- хранить скоропортящиеся продукты питания на подоконниках и в прикроватных тумбочках;
- самовольно передвигать мебель в палатах;
- использовать постельное белье, подушки, одеяла свободных коек в палатах без согласования с заведующим отделением и лечащим врачом;
- пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- пользоваться служебными телефонами;
- выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
- посещать подвальные помещения, чердак, другие служебные помещения Госпиталя, а также помещения, в которых осуществляются ремонтные работы;
- самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
- совершать прогулки по территории учреждения без разрешения лечащего врача, вне установленного времени для прогулок и вне пешеходных зон;
- выходить за территорию медицинской организации.
3.4. Продукты, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. В случаях истечения срока годности, нарушения условий хранения, изменения их органолептических свойств, продукты подлежат изъятию медицинским персоналом отделения и последующей утилизации.
3.5. За нарушение режима и правил внутреннего распорядка Госпиталя, самовольный уход из стационара, который расценивается как отказ от медицинской помощи, пациент может быть выписан досрочно с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
4. РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ4.1. Распорядок дня для пациентов
Время суток Распорядок для пациентов
7:00 – 7:30 Подъем
7:30 – 8:00 Утренний туалет
8:00 – 8:30 Взятие биоматериала на анализы
9:00 – 10:00 Завтрак, прием лекарственных препаратов
9:30 – 13:00 Врачебный обход, процедуры, перевязки, инструментальные обследования
11:00 – 12:00 Завтрак - 2
13:00 – 14:00 Обед, прием лекарственных препаратов
14:30 – 16:00 Тихий час
16:00 – 17:00 Полдник
16:00 – 19:00
(с 01 апреля по 30 сентября) Прогулки*
16:00 – 20:00 Посещения пациентов
18:00 – 19:00 Ужин, прием лекарств
21:00 – 21:30 Ужин - 2
21:00 – 22:00 Выполнение назначений, вечерний туалет
С 22:00 Сон
*Прогулки по территории госпиталя разрешены с 01 апреля по 30 сентября с 16:00ч до 19:00ч. При температуре воздуха не ниже + 18С пациентам в указанный период разрешаются прогулки с 16:00ч до 21:00ч. С 01 октября по 31 марта прогулки пациентов запрещены.
4.2. Проветривание палат продолжительностью 15 минут проводится 4 раза в сутки в период с 07:00ч до 22:00 ч) по графику, размещенному в отделении. При необходимости проветривание палат может проводится чаще.
4.3. Время работы телефона для пациентов в клинических отделениях Госпиталя: 07:00ч – 08:00 ч и 16:00 ч – 22:00ч.
4.4 Время просмотра телевизора в холлах отделений Госпиталя: 16:00ч – 22:00ч.
4.5 Время выписки пациентов из Госпиталя – 12:00ч. К этому времени пациент должен собрать свои вещи и освободить кровать/палату.
5. РЕЖИМ ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ5.1. Посещение больных осуществляется строго в отведенное для этого время:
- с понедельника по пятницу: 16:00ч до 20:00ч;
- в выходные и праздничные дни: с 11:00ч до 13:00 и с 16:00ч до 20:00ч.
5.2. Посещение пациентов осуществляется при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение государственного образца, водительское удостоверение, социальная карта) сотруднику охраны с занесением в соответствующий журнал (Приложение № 7 к настоящему приказу).
5.3. Допуск на посещение тяжелобольных осуществляется ежедневно с 08:00ч до 20:00ч. для лиц. Допуск к тяжелобольному пациенту осуществляется при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение государственного образца, водительские права, социальная карта).
5.4. Посещение пациентов в отделении реанимации и интенсивной терапии и отделении паллиативной медицинской помощи осуществляется круглосуточно по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение государственного образца, водительские права, социальная карта) через пост охраны.
5.5. Дети до 14 лет в отделения для посещения пациентов не допускаются.
5.6. Посещение не должно препятствовать проведению лечебно-диагностического процесса, комфортному пребыванию пациентов и нарушать обеспечение безопасности труда медицинского персонала.
5.7. Посетители должны неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, при необходимости покинуть отделение по первому требованию медицинского персонала.
5.8. Посетители должны соблюдать лечебно-охранительный режим и тишину, нельзя громко разговаривать, садиться на кровать к пациенту, а также приносить запрещенные продукты.
5.9. Использование мобильных и электронных устройств возможно только в режиме, не мешающем другим пациентам, запрещено посетителям проводить в отделении фото-видеосъемки, разговаривать по мобильному телефону.
5.10. Пребывать в палате у пациента одновременно разрешается не более двум посетителям.
5.11. При входе в Госпиталь необходимо снять верхнюю одежду и надеть бахилы.
5.12. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, в грязной одежде, с признаками инфекционных заболеваний в отделение не допускаются.
5.13. Посещения не разрешаются во время проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, тихого часа, а также мероприятий по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима (карантина).
Медицинским персоналом Госпиталя может быть предложено посетителю покинуть палату в случае необходимости проведения в палате лечебных или диагностических манипуляций, проведения мероприятий по обеспечению санитарно- эпидемиологического режима.
5.14. Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с посетителями краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, правил поведения в Госпитале.
5.15. Посетители по желанию могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом.
5.16. В посещении пациента может быть отказано в случаях:
- необходимости соблюдения соответствующих требований противоэпидемического режима;
- если пациент сам, по своей воле, ограничил доступ к нему тех или иных лиц.
5.17. При посещении пациента и пребывании с ним родственников медицинский персонал обеспечивает защиту прав всех пациентов, находящихся в Госпитале (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).
6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В ОТДЕЛЕНИИ РЕАНИМАЦИИ И ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ6.1. Посещения родственниками пациентов отделения реанимации и интенсивной терапии осуществляется в круглосуточном режиме.
Посещение послеоперационных пациентов индивидуально, с разрешения заведующего отделением (врача-анестезиолога-реаниматолога (в вечернее время, выходные и праздничные дни – дежурного врача-анестезиолога-реаниматолога).
6.2. Посещения родственниками пациентов разрешается при выполнении следующих условий:
- Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи).
- Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
- Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно обработать руки кожным антисептиком. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
- Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
6.3. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
6.4. Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
6.5. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
6.6. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
6.7. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
6.8. Медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).
6.9. Указанные правила посещения с целью доступности для посетителей и родственников пациентов отделения ОРИТ изложены в специальности памятке (Приложение № 3 к настоящему приказу).
ПАМЯТКА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, РОДСТВЕННИКОВ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЕНИЯ РЕАНИМАЦИИ И ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ (ОРИТ)
Уважаемый посетитель!
Ваш родственник находится в отделении реанимации и интенсивной терапии. (ОРИТ) Мы оказываем ему всю необходимую помощь. Перед посещением родственника просим Вас внимательно ознакомиться с этой памяткой. Все требования, которые мы предъявляем к посетителям нашего отделения, продиктованы исключительно заботой о безопасности и комфорте пациентов, находящихся в отделении.
1. Ваш родственник болен, его организм сейчас особенно восприимчив к инфекции. Поэтому, если у Вас имеются какие-либо признаки инфекционных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства), не заходите в отделение - это крайне опасно для Вашего родственника и других пациентов в отделении. Сообщите медицинскому персоналу о наличии у Вас каких-либо заболеваний для решения вопроса о том, не представляют ли они угрозу для Вашего родственника.
2. Перед посещением ОРИТ необходимо снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно продезинфицировать руки кожным антисептиком.
3. В ОРИТ не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.
4. В палате ОРИТ могут находиться одновременно не более двух посетителей/ родственников, дети до 14 лет к посещению в ОРИТ не допускаются.
5. В отделении следует соблюдать тишину, не брать с собой мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с Вашим родственником тихо, не нарушать охранительный режим отделения, не подходить и не разговаривать с другими пациентами ОРИТ, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.
6. В случае необходимости проведения в палате инвазивных манипуляций следует покинуть ОРИТ. Вас об этом попросят медицинские работники.
ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ В ОТДЕЛЕНИИ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ДОЛГОСРОЧНЫЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ УХОД ЗА ПАЦИЕНТАМИ.
1. Необходимость в долгосрочном индивидуальном уходе определяется лечащим врачом на основании тяжести состояния пациента.
2. Нахождение в отделении лиц, осуществляющих длительный индивидуальный уход, согласовывается лечащим врачом с заведующим отделением.
3. Лица, не являющиеся родственниками пациента, осуществляющие долгосрочный уход, допускаются в отделение при наличии заявления от пациента или его родственника (законного представителя) по установленной форме (приложение №4).
4. Долгосрочный уход за пациентом сторонним лицом (сиделкой) должен осуществляться на основании договора об оказании услуг с организацией предоставляющей услуги по долгосрочному уходу.
5. Перед допуском лица для осуществления долгосрочного ухода за пациентом лечащий врач и/или заведующий отделением обязан провести разъяснительную беседу о правилах поведения в Госпитале, проверить документы, медицинскую книжку (у лиц (сиделок), осуществляющих уход на основании договора об оказании услуг с организацией предоставляющей услуги по долгосрочному уходу) и занести необходимые сведения в журнал установленной формы (Приложение № 5).
6. Ответственность за наличие у стороннего лица регистрации и медицинской книжки, периодического медицинского осмотра несет работодатель стороннего лица, однако, лечащий врач и/или заведующий отделением имеет право не допустить до ухода за пациентом лиц, в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, в грязной одежде, с признаками инфекционных заболеваний и в других случаях, при наличии оснований полагать, что могут быть нарушены права пациентов и работников Госпиталя.